Für Einkäufe in unserem Shop besteht ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Diese Frist beginnt für dich mit dem Erhalt der Bestellung. Solltest du von deinem Rücktrittsrecht gebrauch machen, so ist dabei keine Angabe von Gründen notwendig. Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Bestellung formlos über unser Kontaktformular mitteilen dass du vom Kauf zurücktreten willst. Alternativ kannst du dein Rücktritt auch über unser Widerrufsformular ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung per E-Mail. Wir nehmen dann innerhalb von drei Werktagen Kontakt mit dir auf.
Im Falle eines Widerrufs musst du die Ware mit deinem nationalen Zustelldienst z.B. CTT, DHL oder Post an uns zurücksenden. Das Porto hierfür musst du übernehmen. Du bekommst den Kaufpreis zurückerstattet nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Bankverbindung zur Rücküberweisung werden wir, falls notwendig, bei dir erfragen.

Widerrufsfälle:

• Widerruf vor Bezahlung:
  Wir freuen uns über eine kurze formlose Nachricht diesbezüglich. Grundsätzlich schließt aber erst die Bezahlung den Bestellvorgang ab. Suenyo verfolgt nicht erfolgte Bezahlungen nicht nach, es ist daher keinerlei Handlung notwendig.
• Widerruf vor Versand der Ware:
  Ein Widerruf vor dem Versand der bestellten Ware führt zur Rücküberweisung der Zahlung binnen dreier Werktage nach Zahlungseingang. Du muss hierzu lediglich die Kontoinformationen für die Rücküberweisung bereitstellen. Je nach Zielland und Institut kann die Überweisung bis zu einigen Tagen in Anspruch nehmen. Diese Dauer unterliegt nicht unserer Verantwortung.
• Widerruf nach Versand der Ware:
  Ein Widerruf nach dem Versand der bestellten Ware erfordert die Rücksendung der Bestellung an uns. Die Versandkosten trägt der Käufer. Du muss zum Versand den nationalen Zustelldienst deines Landes mit nutzen (z.B. CTT, DHL oder Post). Die Rücküberweisung der Zahlung erfolgt binnen dreier Werktage nach Sendungseingang bei uns. Zusätzlich musst du die Kontoinformationen für die Rücküberweisung bereitstellen. Je nach Zielland und Institut kann die Überweisung bis zu einigen Tagen in Anspruch nehmen. Diese Dauer unterliegt nicht unserer Verantwortung.
• Widerruf durch Suenyo:
  Wir behalten uns das Recht vor, getätigte Bestellungen abzulehnen. Dies werden wir dir gegebenenfalls binnen dreier Werktage mitteilen. Sollte vorab eine Zahlung erfolgt sein, so verpflichten uns, diese binnen dreier Werktage nach Zahlungseingang zurückzuerstatten. Du musst hierzu allerdings die Kontoinformationen für die Rücküberweisung bereitstellen. Je nach Zielland und Institut kann die Überweisung bis zu einigen Tagen in Anspruch nehmen. Diese Dauer unterliegt nicht unserer Verantwortung.